ماكان بلاگ

بازار كسب و كار اينترنتي هر روز در حال گسترش است و طبق آمار مجله Entrepreneur هر سه روز يك كسب و كار اينترنتي جديد به دنيا اضافه مي شود و طبيعتا هر كسب و كاري به دنبال فروش اينترنتي خوب است.
اما نكته اينجاست كه براي داشتن يك فروش اينترنتي خوب بايد به يكسري نكات توجه كنيم تا بتوانيم فروش اينترنتي بهتري داشته باشيم. حالا اين نكات دقيقا چيست؟ ببينيد، آنچه واضح است اين است كه همه كساني كه صاحب يك كسب و كار هستند به نوعي با اصول فروش آنلاين آشنا هستند.

منظورم اين است كه مي دانند چگونه تبليغ بنويسند، چگونه بازاريابي اينترنتي انجام دهند، اما مشكل اينجاست كه همه اين روش ها مخاطب را براي ما تبديل به مشتري مي كند، اما از طرفي بايد بدانيم كه هر مشتري لزوما يك مشتري نيست. 

در نكاتي كه به شما مي گوييم به شما آموزش مي دهيم كه چگونه مشتري را به خريدار تبديل كنيد و فروش آنلاين بالايي داشته باشيد. البته اين را هم بگويم كه اگر اصول فروش اينترنتي و اصول آموزش تبليغات اينترنتي و بازاريابي را نمي دانيد كافيست به سايت آموزش رايگان مراجعه كنيد و همه اين موارد را در آنجا ياد بگيريد.اما بياييد به تكنيك هاي جذاب افزايش فروش آنلاين بپردازيم تا به شما بگوييم چگونه مي توانيد فروش خود را با چند كار ساده چند برابر كنيد.

فروش آنلاين و درآمد ميليوني و ميلياردي كار سختي نيست. فقط بايد هوش فروش اينترنتي خود را افزايش دهيد. اين چند روش ساده مي تواند در اين راه به شما كمك كند.

براي افزايش فروش آنلاين در مورد كيفيت صحبت كنيد
تفاوت بزرگ فروش آنلاين با فروش در بازار اين است كه در فروش در بازار افراد مي توانند كيفيت را لمس كنند اما در فروش آنلاين بايد به كيفيت اعتماد كنند. بنابراين، شما بايد به جاي كميت، روي كيفيت تمركز كنيد. حال چه چيزي مي تواند اين كيفيت را در فروش اينترنتي نشان دهد؟

اگر بخواهم به طور خلاصه بگويم: «يك توليد محتواي درجه يك». اما اگر بخواهم كمي اين موضوع را باز كنم بايد بگويم كه اول از همه براي هر محصول گواهي كيفيت تهيه كنيد. فرقي نمي كند كه فروشگاه اينترنتي لباس داريد يا خدمات تعمير موبايل ارائه مي دهيد.

سعي كنيد براي هر محصول و خدماتي كه ارائه مي دهيد گواهي كيفيت ايجاد كنيد و بر كيفيت تمركز كنيد. بگذاريد براي شما مثالي بزنم. فرض كنيد مي خواهيد يك بستني بفروشيد. طبيعتاً فروش بستني به شخصي در اينترنت كار بسيار دشواري است. اما اگر مي خواهيد يك بستني بفروشيد، دو راه داريد. يا بنويسيد: «بستني معجون تازه». ". و يك شكست بزرگ را تحمل كنيد. يا مي توانيد بنويسيد: "بستني معجون تازه، تهيه شده با شير تازه، پسته عالي و غيره." ".

زماني كه گواهي كيفيت براي محصول خود ايجاد مي كنيد. عموم مردم به شما اعتماد دارند. گام بعدي اين است كه تا جايي كه مي توانيد براي هر محصول عكس ارسال كنيد. تا جايي كه مي توانيد ويديو بسازيد. تا جايي كه مي توانيد زمان خود را در خدمت خود بگذرانيد.

اين به شدت ذهن مخاطب را تحت تاثير قرار مي دهد. وقتي مخاطب اطلاعات بيشتري در مورد كيفيت كار شما دريافت مي كند، ناخودآگاه به ذهنش مي گويد كه شما قابل اعتماد هستيد. پس سعي كنيد كيفيت كاريكاتور خود را افزايش دهيد.

اما بگذاريد به عنوان يك دوست يك چيز را به شما بگويم. اگر مي خواهيد فروش اينترنتي بالايي داشته باشيد، حقيقت را به مردم بگوييد. اگر كاري را با جعلي شروع كنيد، شكست خواهد خورد. اطمينان حاصل كنيد كه مي توانيد فروش آنلاين خود را از اين طريق افزايش دهيد.اما وقتي با اعتماد مشتري بازي مي كنيد، اين باعث مي شود موقعيت خود را در بازار از دست بدهيد.

براي افزايش فروش آنلاين، شرايط خاصي را براي محصولات در نظر بگيريد
همه مي دانند كه چگونه براي فروش آنلاين تخفيف ايجاد كنند، اما راستش را بخواهيد اين روش كمي قديمي است و بايد كمي حرفه اي تر عمل كنيد. براي افزايش فروش خود بايد شرايط خاصي را براي محصولات خود تعيين كنيد.

حالا اين شرايط خاص چيست؟ كلمه تخفيف را از ذهن خود حذف كنيد و به گزينه هاي ديگر فكر كنيد. اجازه دهيد چند استراتژي درجه يك به شما ارائه دهم كه مي تواند فروش اينترنتي شما را چند برابر كند. اول از همه، بياييد روي محصولات ارزان قيمت آنها تمركز كنيم.

مثلاً اگر لباس مي فروشيد، بگوييد: «آدم فانتزي، صد هزار تومان». و همه اجناس شما را زير صد هزار تومان در آن دسته قرار دهيم اين باعث مي شود افرادي كه دوست دارند لباس با قيمت مناسب بخرند به اين محصولات روي بياورند.

پس از آن، برنامه اي تنظيم كنيد كه محصولات پرفروش را در كنار محصولات كم فروش قرار دهد. مانند آنچه كه؟ مي توانيد پيشنهاد دهيد هنگام خريد يك شلوار و يك پيراهن، دو تيشرت هديه بگيريد.اكنون تي شرت هاي ارزان قيمت خود را در كنار محصولات پرفروش قرار دهيد.

اين امر به طور ناخودآگاه مشتري را به خريد محصول محبوب و خريد چند تي شرت از شما ترغيب مي كند. اين به مسابقه حس پيروزي مي دهد. و باعث مي شود خريد كنيد. اما راه حل بعدي اين است كه براي محصولات گران قيمت خود يك حراج ويژه بگذاريد يا هزينه پست را به طور كلي حذف كنيد.
همه اينها نكات كوچكي هستند كه مي توانيد در فروش آنلاين از آنها استفاده كنيد و فروش خود را چند برابر كنيد.

ارسال رضايت مشتري
شما مي توانيد اين را در وب سايت ما مشاهده كنيد. طبيعتا وقتي درست كار كنيد و فروش آنلاين خوبي داشته باشيد و محصول شما كيفيت بالايي داشته باشد، مي توانيد رضايت مشتريان خود را جلب كنيد و اين رضايت مشتري همان اعتمادسازي است.

بيا و از اين به بعد برنامه ريزي كن. هر زمان كه محصولي را مي فروشيد، سعي كنيد از طريق ايميل يا شماره تماس با مشتري تماس بگيريد و نظر او را در مورد محصول خود جويا شويد. به خصوص بهترين راه استفاده از شبكه هاي مجازي است.

هنگامي كه بازخورد مشتريان را دريافت مي كنيد، آن را در صفحه يا وب سايت خود ارسال كنيد.چرا بايد اين كار را انجام دهيم؟ در روانشناسي فروش اينترنتي يك اصل وجود دارد كه مي گويد: «يك مشتري براي تبديل شدن به يك خريدار به چندين گزينه اعتمادسازي نياز دارد».
در صورت داشتن شناسه صحيح محصول، داشتن قيمت مناسب و ارائه نظرات مشتريان، مي توانيد مثلث اعتماد را به بهترين شكل ممكن بسازيد و فروش آنلاين خود را چند برابر كنيد.
شايد باور نكنيد، اما يكي از نتايجي كه در دوره هاي هوش مالي و هوش مالي پلاس مي گيريم، دقيقا همين نكته است. پس از مدتي همه كساني كه دوره هاي ما را دنبال مي كنند و نظرات مشتريان را در وب سايت يا صفحه خود قرار مي دهند، فروش آنها افزايش يافته است، پس بهتر است از تجربيات ما استفاده كنند و مثلث اعتماد تشكيل دهند.

فروش اضطراري
يكي از راهكارهاي عالي و بي نقص در فروش اينترنتي، فروش فوري است. فروش پريشاني چيست؟ به اس ام اس خود يا ليست ايميل هايي كه هر روز دريافت مي كنيد نگاهي بيندازيد. بيش از نيمي از تبليغاتي كه دريافت مي كنيد از اين روش فروش اضطراري استفاده مي كنند.

فروش اضطراري به چه معناست؟ برايتان مثال مي زنم: «فقط يك هفته ديگر فرصت داريد دوره هوش مالي را با 50 درصد تخفيف خريداري كنيد.به نظر شما اگر روزي اين كار را انجام دهم چه اتفاقي مي افتد؟

طبيعتا بسياري از افراد دوست دارند هوش مالي بخرند و به دنبال فرصتي مناسب باشند. وقتي مي گويم فقط يك هفته ديگر فرصت داريد، بسياري از كساني كه در خريد هوش مالي ترديد دارند، يكباره تصميم خود را مي گيرند و اين دوره را با قيمت بسيار مناسب خريداري مي كنند.

خب به اين ميگن روش اورژانسي. بايد زمان را محدود كنيد، قيمت را پايين بياوريد و به مشتري پيشنهاد ويژه بدهيد. اما من مي خواهم در مورد يك ايده خلاقانه فروش آنلاين به شما بگويم. من خودم اين را در فروشگاه هاي مواد غذايي و رستوران ها ديده ام و فكر مي كنم بسيار جذاب است.

بسياري از اين فروشگاه ها به جاي نشان دادن مدت تخفيف، مي گويند سه روز فرصت داريد تا با تخفيف خريد كنيد. روي مقدار تخفيف مي گذارند. معني آن چيست؟ مثلا مي گويند سه پرس غذا مانده و هر كدام 50 درصد تخفيف دارد.

يا مي گويند سه بسته ده كيلويي برنج در مغازه مانده و هر كدام با 20 درصد تخفيف عرضه مي شود. اين امر مشتري را به خريد سريع ترغيب مي كند. زيرا براي او مهم است كه بتواند با بهترين قيمت از فرصت استفاده كند.

البته تكنيك ديگري نيز وجود دارد كه افراد زيادي از آن استفاده مي كنند.من هيچ قضاوتي در مورد روش ندارم، اما اين روزها يك تكنيك فروش اينترنتي محسوب مي شود. روي چه چيزي كار مي كنند؟ مي گويند: سه بسته برنج با بيست درصد تخفيف مانده است. بعد از اينكه آن سه را فروختند، بين سه تاي ديگر مي گذارند و صد بسته برنج را همينطور مي فروشند و هنوز سه تا مانده را مي بينيد.

براي افزايش فروش آنلاين، اجازه ندهيد كه مخاطبان خود را از دست بدهند
تكنيك پنجمي كه مي خواهم به شما بگويم يك تكنيك استثنايي در فروش آنلاين از طريق وب سايت است. يك ويژگي در وب سايت فروش آنلاين وجود دارد كه مي تواند به طور خودكار تشخيص دهد كه يك مشتري چند دقيقه را صرف ديدن يك محصول كرده است.

آيا ديده ايد كه گاهي اوقات به يك فروشگاه اينترنتي مي رويم و صفحات را بالا و پايين مي بينيم و دنبال دليلي براي خريد مي گرديم؟ اخيرا ربات هاي هوشمند در وب سايت ها اين موضوع را درك كرده اند و اين مي تواند فرصتي عالي براي فروش آنلاين باشد.

اسمش را گذاشتم: «نگذاريد مشتري دور شود».چرا؟اين به اين دليل است كه اگر نتوانيد به مشتري چيزي در سايت خود بفروشيد و او دليل خوبي براي خريد پيدا نكند، فرار مي كند و هرگز به عقب نگاه نمي كند.

حالا چه بايد كرد؟ اين ربات هاي هوشمند پيامي را بر روي صفحه نمايش به مشتري نشان مي دهند و مي گويند: "اگر به اين محصول علاقه مند هستيد، مي توانيد با وارد كردن آدرس ايميل خود از تخفيف 20 درصدي ما استفاده كنيد." و اين اتفاق مي افتد كه طرف مقابل احساس مي كند كه فرصت خريد خوبي دارد و از شما خريد مي كند.

پس سعي كنيد براي رفتار هر مشتري برنامه اي داشته باشيد. تا به حال دو يا سه استراتژي درجه يك براي فروش آنلاين به شما گفتم كه هر كدام به تنهايي مي تواند فروش شما را افزايش دهد.

براي افزايش فروش آنلاين با مشتريان ارتباط برقرار كنيد
يكي از راه هايي كه مي توانيد فروش آنلاين خود را افزايش دهيد اين است كه با مشتريان خود در ارتباط باشيد و به سوالات آنها پاسخ دهيد. من هميشه اين مثال را مي زنم كه وقتي شخصي مي خواهد آنلاين خريد كند، هنوز برنامه خريد سنتي را در ذهن دارد.

شما بايد به فروشگاه يا شركت بياييد، با يك فروشنده صحبت كنيد و سپس متقاعد شويد كه بخريد.خوب حالا شما هم همين كار را بكنيد تا فروش اينترنتي را افزايش دهيد و فروش موفقي داشته باشيد. بنابراين يك كانال ارتباطي براي مشتريان بگذاريد و سعي كنيد با ايجاد خدمات مناسب به مشتريان هميشه در دسترس باشيد.

فراموش نكنيد كه افراد زيادي از شما سوالات تكراري مي پرسند، ممكن است بارها خسته شده باشيد و برخي افراد زياد با شما صحبت كنند، اما به خاطر داشته باشيد كه هيچ كدام نمي دانند كه صد نفر هر روز از شما يك سوال را خواهند پرسيد. آنها نمي دانند امروز با چند نفر قاطي كردي. صبور باش.

براي تخفيف به اشتراك بگذاريد
خوب تا آتش استراتژي هاي فروش آنلاين خاموش شود، استراتژي ديگري را به شما مي گوييم. استفاده از قدرت مشتريان و درخواست از آنها براي دادن تخفيف خوب به هر كسي كه پست ها يا محصولات شما را به اشتراك مي گذارد.

شما مي توانيد اين كار را به دو صورت انجام دهيد. ابتدا در فضاي مجازي براي پست هايي كه حاوي تبليغ شما هستند پست كنيد يا در مورد فروش آنلاين بحث كنيد و بگوييد هركسي كه بيشترين تگ را داشته باشد از تخفيف ويژه برخوردار مي شود.

در واقع اين تكنيكي است كه بسياري از برندهاي معروف در فروش آنلاين از آن استفاده مي كنند. با اين كار كل مخاطب را جذب خواهيد كرد و فروش بيشتري خواهيد داشت.

اما روش دومي كه مي خواهم در مورد آن به شما بگويم ارسال لينك فروش اشتراك براي مشتريان شماست. در واقع سيستم فروش اينترنتي وابسته مي تواند مزاياي متعددي را براي شما ايجاد كند. در واقع شما مي توانيد براي هر يك از مشتريان خود يك لينك ايجاد كنيد، اگر شخصي با آن لينك خريد كند، درصدي از مشتري خود را دريافت مي كنيد و فروش بيشتري خواهيد داشت.

با گوگل شريك شويد
يكي از راه هايي كه مي تواند به رشد شما در فروش اينترنتي كمك زيادي كند، همكاري با گوگل است. دو راه براي همكاري با گوگل وجود دارد. يكي اين است كه روي سئو خود كار كنيد و ديگري استفاده از تبليغات گوگل.
گوگل، محبوب ترين موتور جستجو در جهان. از سوي ديگر، آمارها نشان مي دهد كه بيش از هفتاد درصد تجربيات استفاده از اينترنت در سراسر جهان با جستجوي گوگل آغاز مي شود. خوب حالا فكر مي كنيد كه مسئوليت تبليغات برندتان را براي فروش آنلاين به گوگل مي سپاريد، چه اتفاقي مي افتد؟

اگر مي خواهيد از اين سيستم استفاده كنيد، مي توانيد از سيستم گوگل ادوردز استفاده كنيد. در واقع گوگل اين امكان را به شما داده است كه با انتخاب يك سري كلمات كليدي هميشه بتوانيد در اولين نتيجه گوگل بمانيد. مثلا شما در زمينه گوشي هاي هوشمند كار مي كنيد. شما به گوگل اعتماد داريد كه هركس از شما گوشي هوشمند خواسته يا از نام يكي از برندهاي گوشي هوشمند استفاده كرده است، در ازاي پولي كه پرداخت كرده ايد، گوگل به عنوان اولين نتيجه به شما نشان مي دهد.
شايد باورش سخت باشد كه بسياري از سايت ها حتي سئوي مناسبي ندارند، اما با اين تكنيك فروش بسيار خوبي دارند.

خريد با موبايل را آسان كنيد
نهمين تكنيك فروش اينترنتي كه مي خواهيم به شما آموزش دهيم اين است كه خريد از موبايل را براي شما آسان كنيم. اكنون بيشتر تجربيات استفاده از شبكه از تلفن همراه است. مشتري تبليغ شما را در اينترنت مي بيند. يا پست شما را در اينستاگرام مي بيند و با همان گوشي به سايت مي آيد يا شما را دايركت مي كند و از شما مي خواهد كه فلان محصول را برايش ارسال كنيد.

در اينجا بايد به دو نكته توجه كنيد. يكي اينكه صفحه سايت خود را براي كاربران موبايل بهينه كنيد و دوم اينكه هميشه در دسترس مشتري باشيد تا خريد را راحت تر انجام دهيد زيرا افزايش فروش از طريق اينستاگرام و پلتفرم هاي موبايل يكي از قدرتمندترين روش هاست.

بسياري از كاربراني كه در ايران داريم ترجيح مي دهند در كمترين زمان ممكن اطلاعات بيشتري از يك محصول به دست آورند و كار خود را شروع كنند.پس مدتي را روي صفحه نمايش موبايل خود صرف كنيد تا فروش آنلاين بيشتري داشته باشيد.

پرداخت را آسان كنيد
يكي از بدترين عواملي كه مي تواند بر فروش آنلاين شما تأثير منفي بگذارد، دشواري پرداخت و مراحل پيچيده پرداخت در سايت شما است. نمي دونم اين تجربه رو داشتي يا نه اما من خودم بارها با اين مشكل مواجه شدم.

من براي خريد يك سايت رفتم، به يك محصول نياز فوري داشتم و بايد ده مكان براي خريد ثبت نام مي كردم. داشتم ده ايميل را تاييد مي كردم. داشتم شماره تلفنم را تاييد مي‌كردم و گاهي اين روند آنقدر سخت مي‌شد كه از صفحه خريد خارج مي‌شدم و روي شرط خريد كليك مي‌كردم.

بنابراين خريد در هر قالبي را براي مردم آسان مي كند. هنگامي كه مي خواهيد فروش آنلاين خود را افزايش دهيد، بايد به راحتي مشتري نيز فكر كنيد. اصلا سخت نيست. سعي كنيد روند انتخاب محصول تا خريد نهايي را كوتاه كنيد.

و تكنيك طلايي 10+1
تاكنون ده تكنيك را بررسي كرده‌ايم كه هر كدام با افزايش فروش اينترنتي ما سروكار دارند. در اين تكنيك مي خواهم روشي را بگويم كه هم براي وب سايت ها و هم براي كاربران اينستاگرام خوب است. يكي از تكنيك هاي جديد فروش اينترنتي كه در سايت هايي مانند آمازون در حال پياده سازي است، استفاده از بسته هاي محصول است.به عنوان مثال، وقتي براي خريد لپ تاپ به وب سايت آمازون مي رويد، آمازون به شما مي گويد كه براي شما 1000 دلار هزينه دارد، اما اگر لپ تاپي با كيف، ماوس و محافظ صفحه كليد بخريد، مي توانيد آن را با قيمت 1100 دلار خريداري كنيد.

در واقع وقتي به مشتري اجازه خريد يك بسته را مي دهيد، مشتري وسوسه مي شود كه هم محصول اصلي و هم لوازم جانبي را با قيمت مناسب تري خريداري كند. حالا اگر كيف و كفش است، مي توانيد كنار آن واكس بگذاريد. اگر غذا است، مي توانيد يك نوشيدني كنار آن بگذاريد.
اما روش ديگري هم داريم كه با روش پكيج متفاوت است اما گزينه خوبي براي فروش آنلاين محسوب مي شود، پيشنهاد محصولي بيش نيست. فرض كنيد شخصي به سايت شما مي آيد و يك دستبند چرمي را انتخاب مي كند كه قيمت آن دويست هزار تومان است. سپس براي ارائه محصولي با كيفيت و گران‌تر به مشتري، سريعاً يك دستبند چرمي طرح‌ دار زير محصول به او نشان مي‌دهم و پيشنهاد مي‌كنم اين گزينه را نيز بررسي كند.

اينها از نظر رواني بر ذهن مشتري تأثير مي گذارد و باعث مي شود مشتري درگير محصولات شود و با وسواس بيشتري بهترين محصول خود را انتخاب كند.البته اين كار مزيت ديگري هم دارد و آن اين است كه مي توانيد با سايت يا محصول خود وفاداري مشتري ايجاد كنيد.

مرجع