ماكان بلاگ

1.     تصاوير باكيفيت و جذاب

در دنياي آنلاين، مشتري نمي تواند محصول را لمس يا از نزديك بررسي كند. بنابراين تصاوير نقش چشم هاي او را بازي مي كنند. استفاده از عكس هاي با وضوح بالا، نمايش محصول در چند زاويه، استفاده از نورپردازي مناسب و حتي ويدئوهاي كوتاه، حس اعتماد و اطمينان بيشتري به مشتري مي دهد. براي كالاهايي مثل لباس يا لوازم دكوراتيو، نمايش محصول در فضاي واقعي يا استفاده توسط مدل مي تواند نرخ خريد را بالا ببرد.

2.     عنوان محصول كه كاربر را جذب كند

عنوان بايد ساده، دقيق و شامل كلمات كليدي باشد. مثلا به جاي كفش ورزشي، مي توان نوشت كفش ورزشي مردانه مدل X سبك و ضدآب. اين روش، هم در جلب توجه كاربر موثر است و هم به سئو كمك مي كند.

3.     توضيحات كامل و قانع كننده

بخش توضيحات بايد تركيبي از اطلاعات كاربردي و مزاياي محصول باشد. بيان ويژگي ها به زبان ساده، ارائه داستان كوتاه درباره محصول يا برند، و برجسته كردن مزيت رقابتي نسبت به محصولات مشابه، به مشتري كمك مي كند راحت تر تصميم بگيرد.

4.     قيمت گذاري شفاف و نمايش تخفيف ها

كاربر بايد بتواند به سادگي قيمت را ببيند، بدون اينكه به چند صفحه ديگر برود. نمايش قيمت اصلي، قيمت تخفيف خورده و ميزان صرفه جويي، باعث ايجاد حس ارزش در مشتري مي شود. استفاده از شمارشگر معكوس براي تخفيف هاي محدود هم مي تواند انگيزه خريد فوري ايجاد كند.

5.     دكمه افزودن به سبد خريد

اين دكمه يكي از مهم ترين عناصر در صفحه محصول است. طراحي آن بايد به گونه اي باشد كه كاربر حتي بدون اسكرول كردن صفحه بتواند آن را ببيند. رنگ آن بايد با ساير بخش هاي صفحه تضاد داشته باشد تا توجه كاربر جلب شود. متن دكمه افزودن به سبد خريد آنلاين بهتر است واضح و دعوت كننده باشد، مانند همين حالا بخريد يا افزودن به سبد خريد. تجربه كاربري نشان داده كه حتي محل قرارگيري و اندازه اين دكمه مي تواند روي نرخ تبديل تأثير زيادي بگذارد.

6.     نظرات و امتيازات مشتريان

بخش نظرات به كاربر حس اطمينان مي دهد، چون تجربه ديگر خريداران واقعي را مي بيند. بهتر است اين بخش شامل ميانگين امتياز، فيلتر كردن نظرات بر اساس امتياز، و امكان مشاهده تصاوير واقعي از كاربران باشد.

7.     پيشنهاد محصولات مرتبط و مكمل

نمايش محصولات مشابه يا لوازم جانبي مي تواند باعث افزايش ميانگين مبلغ خريد شود. مثلا در صفحه گوشي موبايل، پيشنهاد خريد قاب محافظ يا هندزفري بي سيم مي تواند فروش بيشتري ايجاد كند.

8.     موجودي و وضعيت ارسال

كاربر بايد بداند محصول موجود است يا خير و چه زماني به دستش مي رسد. نمايش عبارت هايي مثل «موجود و آماده ارسال» يا «تنها ۲ عدد باقي مانده» مي تواند حس فوريت ايجاد كند.

9.     ضمانت و شرايط بازگشت كالا

اعتماد مشتري با نمايش شرايط گارانتي و بازگشت كالا افزايش مي يابد. حتي اگر مشتري از اين امكان استفاده نكند، وجود آن باعث كاهش نگراني مي شود.

10.   بهينه سازي براي موبايل

بيش از نيمي از خريدهاي آنلاين از طريق موبايل انجام مي شود. بنابراين طراحي واكنش گرا، اندازه مناسب دكمه ها، و خوانايي متن در صفحه نمايش كوچك اهميت زيادي دارد.

11.     سرعت بارگذاري صفحه

كاربران حوصله انتظار طولاني ندارند. هر ثانيه تأخير در بارگذاري مي تواند درصد قابل توجهي از مشتريان بالقوه را از دست بدهد. بهينه سازي تصاوير، استفاده از هاست سريع و حذف اسكريپت هاي غيرضروري، سرعت سايت را بالا مي برد.

12.     پمحتواي چندرسانه اي

ويدئوها، انيميشن ها يا حتي فايل هاي صوتي معرفي محصول مي توانند تجربه خريد را غني تر كنند. ديدن عملكرد واقعي يك محصول در ويدئو، بسيار تاثيرگذارتر از خواندن توضيح خشك و طولاني است.

13.     نمادهاي اعتماد و روش هاي پرداخت

نمايش لوگوي نماد اعتماد الكترونيكي، درگاه هاي بانكي معتبر و روش هاي مختلف پرداخت، باعث مي شود مشتري بدون نگراني خريد خود را تكميل كند.

جمع بندي
صفحه محصول، قلب يك فروشگاه اينترنتي است. هر جزئيات كوچك، از كيفيت تصاوير گرفته تا محل قرارگيري دكمه افزودن به سبد خريد، مي تواند سرنوشت خريد را تغيير دهد. با تركيب عناصر بصري جذاب، اطلاعات كامل، تجربه كاربري روان و ايجاد اعتماد، مي توان نرخ تبديل را افزايش داد و مشتريان وفاداري ساخت كه بارها به فروشگاه بازگردند.