ماكان بلاگ

1. فرآيند پرداخت را ساده كنيد
گاهي اوقات مشتريان بلافاصله پس از افزودن موارد به سبد خريد خود را رها مي‌كنند و هرگز آن را به صفحه پرداخت نمي‌رسانند. اين رها شدن «سبد» است.

با اين حال، اغلب، مشتريان پس از شروع فرآيند پرداخت، ترك تحصيل مي كنند، كه منجر به رها شدن «پرداخت» مي شود.
پيچيدگي يكي از دلايل اصلي ترك جريان پرداخت توسط خريداران آنلاين است.
تصوير زير امتياز قابليت استفاده را بر اساس تعداد مراحل اضافه شده به فرآيند پرداخت نشان مي دهد:
همانطور كه مي بينيد، پرداخت تنها با دو مرحله بالاترين تبديل را دريافت مي كند.
چرا؟
دامنه توجه افراد كوتاه تر از هميشه است. هيچ كس براي تحمل يك فرآيند پرداخت پيچيده يا وقت گير وقت ندارد و اين منجر به نرخ بالاي رها كردن سبد مي شود.
شما مي توانيد با ساده و بدون دردسر بودن فرآيند پرداخت خود از اين مشكل جلوگيري كنيد.
شما بايد با بهبود تجربه كاربري سبد خريد خود سردرگمي را كاهش دهيد و نقاط اصطكاك را كه در آن بازديدكنندگان موانع غيرمنتظره اي را تجربه مي كنند، از جمله اينكه مجبورند براي خريد خود از حلقه هاي زيادي عبور كنند، حذف كنيد.
اگرچه ممكن است اين يك مشكل بيش از حد به نظر برسد، اما مهم است كه آن را دست كم نگيريد.
به خاطر داشته باشيد كه 70 درصد از كاربران فرم آنلايني را كه فيلدهاي زيادي در آن وجود دارد تكميل نمي كنند. به همين ترتيب، مشتريان بالقوه با هر مرحله اضافي در قيف تبديل شما رها مي شوند.
نكاتي كه به شما كمك مي كند UX پرداخت خود را ساده كنيد:
فقط اطلاعات مورد نياز خود را بخواهيد. فيلدهاي فرم را كاهش دهيد تا بازديدكنندگان بتوانند خريدهاي خود را سريعتر و آسان تر انجام دهند.
تسويه حساب مهمان را پيشنهاد دهيد. اين به ساده‌سازي فرآيند كمك مي‌كند و به افراد اجازه مي‌دهد تا ميزان اطلاعاتي را كه بايد به اشتراك بگذارند كنترل كنند.
از يك سبد خريد بصري استفاده كنيد. اين به مشتريان كمك مي كند تا بدانند چه كاري بايد انجام دهند و زماني كه آماده بررسي هستند آنها را در مسير خريد راهنمايي مي كند.
سبد خريد خود را به راحتي پيدا كنيد. تعداد كليك‌هاي مورد نياز براي تسويه حساب را به حداقل برسانيد و از يك نوار لغزنده سبد خريد براي حذف مراحل اضافي پرداخت استفاده كنيد.
تسويه حساب سريع را پيشنهاد دهيد. اين مي تواند به سرعت بخشيدن به معامله كمك كند. شناسايي خودكار مشتريان با حساب‌ها و ارائه گزينه‌هاي پرداخت سريع.
يك نوار پيشرفت اضافه كنيد. اگر بايد يك فرآيند پرداخت طولاني داشته باشيد، يك نوار پيشرفت اضافه كنيد تا خريداران يك نشانگر بصري از نزديك بودن آنها به تكميل خريد خود داشته باشند.
CTA هاي خود را ساده نگه داريد. به جاي «اكنون بخر» يا «افزودن به سبد خريد» از زبان هوشمندانه اي مانند «به من بده» يا «اين را همين امروز دريافت كن» استفاده نكنيد. اگرچه اين نوع زبان مي تواند به شما در ارتباط با خريداران كمك كند، اما مي تواند روند پرداخت را نيز خراب كند.
و به ياد داشته باشيد كه هم كاربران موبايل و هم كاربران دسكتاپ را در نظر بگيريد تا پرداخت شما بدون توجه به دستگاه هايي كه مشتريان شما استفاده مي كنند تا حد امكان آسان باشد.
2. كاهش هزينه هاي حمل و نقل
هزينه هاي حمل و نقل بالا يكي ديگر از دلايلي است كه مشتريان سبد خريد خود را رها مي كنند، همانطور كه در نمودار زير نشان داده شده است:

بازديدكنندگان اغلب وقتي مي بينند كه هزينه سفارش آنها با حمل و نقل چقدر است، "شوك" مي شوند.
طبق يك مطالعه اخير، نزديك به 80٪ از خريداران اظهار داشتند كه ارسال رايگان يك عامل كليدي در تكميل يا عدم تكميل خريد آنها به صورت آنلاين است. بر اساس تحقيقات ديگري، حدود 44 درصد از مصرف‌كنندگان خريد را تكميل نكرده‌اند، زيرا به موقع نمي‌رسد.
اين روزها، تعداد فزاينده‌اي از مردم انتظار ارسال رايگان آنلاين را دارند، به همين دليل است كه ديدن هزينه ارسال در سفارش خود يكي از دلايل بسياري است كه خريداران تصميم مي‌گيرند كالاها را در سبد خريد خود بگذارند.
يكي از راه‌هاي مقابله با اين مشكل، ارائه تبليغات ارسال رايگان است.
با اين حال، بسياري از برندها نمي توانند بدون كاهش حاشيه هاي تجارت الكترونيك، ارسال رايگان را ارائه دهند، به خصوص زماني كه ميانگين تعداد سفارش آنها فقط يك مورد باشد.
براي اين برندها، يك راه عالي براي كاهش رها شدن سبد خريد و در عين حال محافظت از حاشيه آنها، ارائه ارسال رايگان براي حداقل آستانه سفارش است. اين مزيت اضافه به شما كمك مي كند تا ميانگين ارزش سفارش خود را بهبود بخشيد.

اين يك راه عالي براي تشويق مشتريان به ادامه خريد و افزايش مبلغ خريد آنها است و مشتريان را با هزينه حمل و نقل غافلگير كننده در هنگام تسويه حساب دور نمي كند.
اگر دوست داريد اطلاعات بيشتري داشته باشيد به سايت webinseo.com و orbitmedia.com و moz.com و ahrefs.com و... مراجعه كنيد. ما در وبين سئو نكات مهمي را هم براي افزايش اعتمادسازي و متقاعدسازي مشتريان در طراحي وب سايت شركتي در وردپرس رعايت مي كنيم كه در آينده در محتوايي جديد براي شما آماده خواهيم كرد.

https://www.webinseo.com/web-design/e-commerce